Erfolgsgeschichte: Transformation des Cloud-Setups mit Container8

• Kunde: XaaS-Abteilung
• Produkt: Internal Developer Platform
• Eingesetzte Technologie: Container8, Jira Service Management, AWS, Python, Bitbucket, Docker

In der heutigen Technologielandschaft sind Platform Engineering und Internal Developer Platforms entscheidend für eine schlanke Softwareentwicklung. Container8, unsere Internal Developer Platform, treibt diesen Wandel voran, indem sie Entwicklungs-Workflows vereinfacht.

Sie ermöglicht es Entwicklern, sich auf kreative Lösungen zu konzentrieren, und hält operative Ablenkungen gering. Die Plattform macht Entwicklern den Einstieg in ihre Arbeit leicht und liefert zugleich hilfreiche Beispiele. So bietet sie einen praktischen und effizienten Ansatz, der die Weiterentwicklung im Management der Softwareentwicklung verkörpert.

Wir zeigen, wie Container8 die Erfahrung des Kunden verändert hat: welche Herausforderungen er hatte, welche Strategien zum Einsatz kamen und welche deutlichen Ergebnisse erzielt wurden. Das unterstreicht die Rolle von Container8 dabei, die Produktivität zu steigern und Innovation in der Softwareentwicklung zu fördern.

Unser Kunde, die XaaS-Abteilung, spielt eine zentrale Rolle in der digitalen Transformation und technologischen Weiterentwicklung unseres Kunden. Als fester Bestandteil der Strategie des Kunden, sich vom klassischen Hausgerätehersteller zu einem digital ausgerichteten Unternehmen zu wandeln, verkörpert die XaaS-Abteilung das Konzept „Anything as a Service“ (XaaS). Dazu gehört eine Reihe von Services wie Platform as a Service (PaaS) oder Software as a Service (SaaS).

Die XaaS-Abteilung bietet eine vollständige IT-Plattform, um Geschäftsanwendungen und technische Services innerhalb des Unternehmens zu entwickeln, einzuführen und zu betreiben. XaaS spielt eine Schlüsselrolle bei der Digitalisierung und ermöglicht anpassbare digitale Funktionen und Services für Smart-Home-Geräte.

Wer Produkte in der Cloud entwickelt, aktualisiert, testet und veröffentlicht, braucht Zugang zu IT-Infrastruktur von Anbietern wie AWS. Bei unserem Kunden war es nicht so einfach, wie es schien, Zugang zur Cloud zu bekommen und eine Anwendung aufzusetzen. In der Regel mussten Stakeholder wie Entwickler, Produktmanager oder Infrastructure Engineers einen komplexen, manuellen, ineffizienten und umständlichen Prozess durchlaufen, um einen Account zu beantragen. Er begann damit, die interne IT-Abteilung zu kontaktieren und eine Bestellung aufzugeben. Das Anfrageformular war komplex, und es korrekt auszufüllen, war schon eine Herausforderung für sich.

Sobald die Anfrage eingereicht und bearbeitet war, nahmen die Cloud Engineers sie in ihren internen Backlog auf. Als Nächstes legten sie in einer anderen Abteilung manuell eine Verteilerliste an – ein Schritt, der weitere Anfragen und Wartezeit erforderte. Erst nachdem sie die Verteilerliste erhalten hatten, konnten die Engineers mit dem Anlegen eines AWS-Accounts beginnen. Dazu gehörte ein umfangreiches, detailliertes Protokoll von etwa sieben Seiten für das Anlegen des Accounts und zwanzig Seiten für die Einrichtung.

Dieser Prozess kostete viel Zeit und war zudem anfällig für Fehler und Verzögerungen. Der gesamte Ablauf, von der ersten Anfrage bis zum fertigen Account, umfasste mehrere Abteilungen und verschiedene Freigabe- und Umsetzungsstufen. Diese Ineffizienz führte zu Verzögerungen in den Projektzeitplänen und zu mehr Arbeitslast, was sowohl bei Cloud-Nutzern als auch bei Cloud Engineers für Frust sorgte.

Zusammengefasst war die Ausgangssituation von einem zerstückelten und langsamen Prozess für das Anlegen von AWS-Accounts geprägt, der zu erheblichen Verzögerungen und Ineffizienzen führte.

Vor der Einführung einer Internal Developer Platform stand der Kunde in seinem IT-Betrieb vor mehreren zentralen Herausforderungen:

Kommunikationslücken: Zwischen den Teams für Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops) gab es eine deutliche Trennung, oft saßen sie sogar in verschiedenen Gebäuden. Diese räumliche und organisatorische Distanz führte zu ineffizienter Kommunikation und Zusammenarbeit und wirkte sich auf die Projektzeitpläne aus.

Verzögerte Sicherheit und Compliance: Themen der Sicherheit und Compliance wurden oft aufgeschoben. Das führte zu längeren Projektlaufzeiten, Budgetüberschreitungen und zusätzlicher Arbeitslast, einschließlich Überstunden für die Mitarbeitenden.

Probleme beim Onboarding und Offboarding: Neuen Mitarbeitenden, vor allem kurzfristig eingesetzten Beratern, die nötigen Zugänge zu geben, war langwierig und umständlich. Das führte zu Ineffizienzen bei Einsätzen und in der Projektumsetzung.

Komplexe Freigabe von Infrastruktur: Der Weg zur Freigabe von Infrastruktur, etwa zur Bereitstellung von AWS-Accounts, steckte in einer Kaskade von Freigaben und ineffizienten, nicht standardisierten Abläufen fest. Das dauerte oft Wochen und verursachte Verzögerungen und organisatorische Verschwendung, weil jedes Team Lösungen anders umsetzte.

Diese Herausforderungen wurden zum Engpass für die Produktivität. Sie verzögerten die Projektlieferung und verursachten Ineffizienzen im gesamten Unternehmen.

Als Antwort auf diese Herausforderungen wählte der Kunde einen schlanken Ansatz und führte die Internal Developer Platform Container8 ein. Diese Lösung automatisierte das Anlegen von AWS-Accounts, das zuvor manuell und zeitaufwendig war.

Der neue Ansatz integrierte den Prozess direkt in Jira Service Management, sodass Anfragen zur Bereitstellung von Accounts effizienter bearbeitet werden konnten. Diese Automatisierung verkürzte die Zeit für die Einrichtung von AWS-Accounts drastisch. Umständliche Schritte wie das manuelle Anlegen von Verteilerlisten und das Durcharbeiten umfangreicher Dokumentation wurden deutlich reduziert.

Diese Lösung beschleunigte das Anlegen der Accounts und ging zugleich auf die Bedürfnisse von Cloud-Nutzern und Cloud Engineers ein und steigerte so die Produktivität und Zufriedenheit insgesamt. Der Ansatz zeigt beispielhaft, wie sich komplexe IT-Herausforderungen durch eine wirksame Kombination aus Automatisierung und Prozessoptimierung lösen lassen.